FAQ & Kontakt
Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten variieren je nach Produkt.
Rechnen Sie bei vorrätigen Artikeln mit 2 bis 5 Werktagen.
Bei auf Bestellung gefertigten Produkten dauert es einige Tage bis 2 bis 3 Wochen.
Einige Artikel werden schnell versandt, andere sind derzeit in Beschaffung oder benötigen eine Produktionszeit.
Warum dauert meine Bestellung so lange?
Je nach bestellten Produkten können die Lieferzeiten etwas länger sein.
Wir arbeiten mit unabhängigen Marken und oft limitierten Produktionen zusammen.
Dadurch können wir auch besondere Produkte anbieten, die wir tatsächlich selbst verwenden und ausgiebig getestet haben.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Die Sendungsverfolgung wird verschickt, sobald das Paket versendet wurde.
Vor diesem Schritt wird die Bestellung bearbeitet, auch wenn sich der Status nicht ändert.
Bei Bedarf können Sie uns schreiben.
Liefern Sie international?
Ja, wir liefern nach Frankreich, Europa und international.
Je nach Zielort können zusätzliche Gebühren anfallen.
Rücksendungen & Erstattungen
Kann ich einen Artikel zurücksenden?
Ja, sofern das Produkt neu, unmontiert und in der Originalverpackung ist.
Die Rücksendung muss innerhalb der gesetzlichen Frist nach Erhalt erfolgen.
Ausgenommen sind auf Anfrage gefertigte oder personalisierte Produkte.
Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer.
Wir teilen Ihnen mit, wie Sie vorgehen müssen.
Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung.
Nicht rückgabefähige Produkte?
Auf Anfrage gefertigte, personalisierte oder maßgefertigte Produkte können nicht zurückgegeben werden (außer bei einem Herstellungsfehler oder einem Fehler des Herstellers).
Bei Problemen kontaktieren Sie uns, damit wir eine Lösung finden können.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden?
Bankkarten, Apple Pay, Shop Pay und Ratenzahlungslösungen.
Sichere Zahlung.
Zahlung in mehreren Raten?
Ja, über Alma je nach Bestellbetrag.
Direkt beim Bezahlen verfügbar.
Produkte & Tipps
Kompatibilität der Teile?
Einige Teile sind modellspezifisch, andere universell.
Je nach Motorrad kann eine Anpassung erforderlich sein.
Die Kompatibilitätsinformationen sind im Titel und in der Beschreibung jedes Produkts angegeben.
Einfache Installation?
Das hängt von den Produkten ab.
Einige Installationen sind einfach, andere technisch anspruchsvoller.
Bei Bedarf kann unser Kundendienst Sie im Rahmen der Möglichkeiten aus der Ferne beraten.
Wenn weiterhin Zweifel bestehen, wenden Sie sich besser an einen Fachmann.
Kann ich ein nicht verfügbares Produkt bestellen?
Ja, in bestimmten Fällen.
Sie können uns per E-Mail eine Anfrage senden, um ein Produkt vorzubestellen und es geliefert zu bekommen, sobald es wieder auf Lager ist.
Ist es möglich, einen Artikel zu bestellen, der nicht im Katalog aufgeführt ist?
Das hängt vom Produkt ab.
Kontaktieren Sie uns mit der Referenz, und wir prüfen, ob wir es für Sie beschaffen können.
Konfektionsgrößen?
Die Schnitte können je nach Marke variieren.
Wenn Sie unsicher sind, wählen Sie Ihre übliche Größe oder kontaktieren Sie uns.
Sie benötigen Beratung?
Ja, wir können Sie unterstützen.
Nennen Sie uns Ihr Motorrad und Ihr Anliegen, wir antworten Ihnen gerne.
Preise & Angebote
Warum gibt es nur wenige Angebote?
Wir arbeiten mit unabhängigen Marken zusammen, die oft in kleinen Serien Produkte mit wirklich hohen Ansprüchen entwickeln.
Es geht nicht darum, die Preise zu unterbieten, sondern stimmige, langlebige und gut durchdachte Produkte anzubieten. Ständige Rabattaktionen würden diese Marken und die Partnerschaften, die wir mit ihnen aufbauen, schwächen.
Wir setzen auf einen langfristigen Ansatz mit fairen Preisen.
Warum sind die Preise stabil?
Seit mehreren Jahren entscheiden wir uns dafür, Kostensteigerungen nicht systematisch weiterzugeben.
Unser Ziel ist es, konsequent und zugänglich zu bleiben, ohne Kompromisse bei der Qualität.
Das gehört zu unserer Arbeitsweise: Wir gehen gemeinsam mit unseren Partnern voran.
Schwarzkiefern
Warum Blackpines wählen?
Blackpines ist mehr als ein gewöhnlicher E-Commerce-Shop.
Aus einer Motorradumbau-Werkstatt hervorgegangen, stammt ein großer Teil unseres Sortiments aus Kleinserien oder von spezialisierten Partnern mit echtem Fachwissen.
Das garantiert eine Auswahl an Teilen und Bekleidung mit Charakter.
Und ja, manchmal bedeutet das auch etwas mehr Wartezeit.